一支手機搞定接單、結帳，還能減少惡作劇訂單！迷客夏：我等你好久了

本文引用自數位時代報導 https://www.bnext.com.tw/article/60773/nidin-restaurant-digital-transformation

「當時我們去找迷客夏總經理，他說：『我找這樣的東西好久了。』」你訂共同創辦人暨執行長陳伯宇說，產品完成即有機會與知名連鎖企業合作，是多少創業家夢寐以求的機會，「所以說，我們真的有點賽（幸運。）」

你訂是瞄準手搖飲業者的線上點餐服務，對消費者來說，能夠在網路上輕鬆完成揪團、訂餐、結帳；對店家來說，消費者的點餐會直接串進POS，不需要額外的機器或手機來確認、打單。

而起心動念則來自於陳伯宇先前竹科工程師身份的日常，「我們下午很常訂飲料，但很麻煩啊，還要打電話。打進去店員太忙了，態度也常常很差，就在想有沒有辦法做一套系統來解決這個痛點。」

2018年11月正式成立了公司，從初期團隊瞄準的就是「連鎖」手搖飲業者，開始找尋市面上對科技、數位轉型工具接納度比較高的店家洽談。

最後一個難題，就是你訂做的雖然是B端的生意，但仍需大量面對消費者端（C端）。你訂的會員累積相當快速，目前已有90萬名會員。在消費者方面，你訂除了讓使用體驗力求簡單，5分鐘就能完成揪團之外，也有許多有小巧思的功能，舉例來說有訂單記帳功能，揪團者可以不用再煩惱收錢記錄。

店家對於數位轉型的態度：很有興趣，但有些害怕

對於飲料業者的數位轉型態度，陳伯宇認為可以以一句話總結：「很有興趣，但有點害怕。」

台灣在遭遇新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）侵襲後，雖然生活沒有長期、大變化地受影響，許多手搖飲業者卻驚覺到必須跨出數位轉型的步伐。

「像是台北一家比較小的品牌，我們協助他們做了自取9折、外送滿500元9折活動，7天內業績成長70%，他們才驚覺到線上的力量有多大。」陳伯宇說，不過這段時間還是會遇到以為導入服務業績就會自動成長的業者，顯示店家與新服務的提供者之間還需要磨合。

除了線上訂餐之外，也因為你訂握有90萬名會員，所以也能夠替店家打造會員制度，「對連鎖業者來說，每一家都想做會員經營、想做自己的App，但是成本過高。用你訂的服務，大致上可以完成80%他們想要的功能。」陳伯宇說，舉個例子，在你訂訂過迷客夏就為你貼上迷客夏的標籤，下次如果有相關的優惠訊息、行銷活動就能做相對精準地投放。

「現在我們有店家已經不接電話了，覺得電話很煩；也有明明沒人排隊，員工卻忙不停的。」陳伯宇分享道，對你訂來說，這就是最高級、正面的回饋了。

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