路易莎數位轉型創造消費者門市雙贏，大幅提升營收成長

台灣連鎖咖啡競爭激烈連鎖品牌不斷展店，路易莎於2019年展店已超過其他連鎖咖啡品牌，成為咖啡連鎖品牌的霸主，路易莎早在2018年早早嗅到線上點餐外帶外送市場，率先與「你訂」攜手合作，使用你訂線上點餐系統進行數位轉型，你訂可透過網頁、LINE官方帳號下單，不需額外下載APP非常方便，使消費者訂餐體驗大升級，路易莎利用你訂線上點餐的行銷模組，推出線上點餐自取優惠，快速推廣新的點餐模式，加速數位轉型的腳步。

線上點餐大幅提升消費者黏著度

消費者的消費模式一直在改變，隨著智慧行動裝置的普及，也改變了消費者的消費行為，從實體門市消費，逐漸轉變為手機線上下單消費，一但使用線上點餐之後，便會習慣此訂餐的模式，路易莎薛副理表示：「線上訂餐的消費者，黏著度有大大的提升，除了消費者可以在你訂的平台很方便點餐外，消費者很直覺得選擇最方便的點餐系統來訂餐，增加了路易莎的忠實客戶」。而你訂也針對複雜的團購流程，推出「揪團功能」，不需要再一個一個問整理統計表單，一個連結即可完成所有團購流程，解決團購主的困擾，人人都能輕鬆揪團購，非常適合辦公室、學校等場所使用，「揪團的功能讓整體的客單價大增，消費者不會只能選擇加價的外送平台，使用你訂的訂餐系統來外送，大大提升了客單價，也提升了總體的營業額。」路易莎薛副理補充說明。

預訂餐點24小時接單不間斷

預約點餐，線上24小時接單不間斷，分散尖峰時段訂餐量，每天接收更多客人，路易莎薛副理表示：「我們有發現消費者習慣在睡前，就想好明天早上要吃什麼，而預訂餐點，讓消費者一到門市，可以不用排隊，線上付款直接取餐，不僅節省了等待的時間，也讓門市夥伴能有更充足的時間來準備餐點。」預訂餐點功能，不只讓消費者免排隊減少等候的時間，也讓門市人員可以預先準備餐點不用擔心手忙腳亂。

你訂特色餐點姓名貼傳遞溫款的話語

你訂一大特色功能「客製化餐點貼紙」不只揪團方便取餐，消費者可任意留言，也增添點餐的樂趣，路易莎薛副理提到：「姓名貼的功能，除了讓揪團的團主，更方便能發送飲品及餐食，有時候甚至可以寫上一些鼓勵的字句。傳達的不僅是一杯飲品，傳遞溫暖的話語。」消費者更可以利用「客製化餐點貼紙」功能留言，利用客製化餐點貼紙傳遞不同的訊息，讓收到餐點的消費者能會心一笑。

線上點餐創造消費者門市雙贏

疫情加速數位轉型的腳步，餐飲業者紛紛導入線上點餐系統，不只線上點餐，利用你訂行銷模組還可針對線上點餐不同情境設定各種行銷活動等功能，增加消費者下單誘因，你訂更提供了會員管理、會員分析、數據分析等餐飲數位轉型一條龍服務，不只提升消費體驗，還能做會員精準行銷打造忠實顧客，進而提高品牌的競爭力，打造品牌與消費者雙贏。

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