迷客夏官方帳號好友從0到50萬的秘訣！就靠「你訂」LINE訂餐模組

1. 無痛串接，輕鬆完成一站式點餐流程

圖示文字：加入迷客夏LINE官方帳號，客人可輕鬆完成「一站式點餐」

只要加入LINE官方帳號好友就能訂餐，增加REACH新會員的機率，同時也因訂餐體驗優化，更易達到留客效果，針對舊客就能提升回購率，成長大概有12-15%。

3. 避免單向資訊餵送，強化下單行動

圖示文字：迷客夏將LINE官方帳號結合「你訂」訂餐模組，告訴客人新品及優惠訊息

4. 快速累積好友base，會員健康成長

透過LINE可touch到LINE上面的使用者，更快速累積好友數，迷客夏官方帳號好友數，從無到有，成長至50萬以上，封鎖率僅有2-3%，顯示迷客夏傳遞給會員的訊息是有吸引力且有效的，並在官方帳號上創造出舒服的互動體驗，因此無論是會員數的成長、累積，甚至是封鎖率在業界都是非常健康的。

你訂！LINE訂餐模組可直接把要揪團的對象利用揪團連結分享下訂，加速揪團成功率及速度，非常適合商辦、學校醫院等單位使用。

一開始迷客夏在考慮導入LINE訂餐模組時，除了跟既有的線上點餐平台去做評估之外，也有同步評估自家建置APP的可能性。「自家建立APP的好處就是可以完全符合迷客夏的需求進行開發所有的工作。然而我們也考慮到當一個APP下載了之後，其實得要花更多的資源去導流到這個獨立的APP，所以跟LINE結合才是符合現下使用者的習慣跟潮流。另外，這樣的作法也讓迷客夏進入LINE豐富的的生態圈裡，透過合作夥伴協助迷客夏在功能上或者是消費者體驗上能變得更豐富，像是Tag的運用，或是設計好玩的遊戲與會員進行互動等，來強化消費者與品牌的聯繫。」Mandy說。

為了推廣你訂！LINE訂餐模組，迷客夏在店頭有對應文宣，讓店員在結帳時主動邀請消費者加入，並在初期搭配激勵活動，讓門市一線人員認同，進而深化內部訓練及推廣。

未來迷客夏也希望，無論是在購物車抑或操作流程上能增加tracking功能以進行更深度的分析及優化，同時也擴大參與LINE生態圈，像是與LINE熱點結合，或是會員累積點數兌換成LINE POINTS等，讓會員享有更完整、體驗更好的會員服務。「其實對品牌端來說，最重要的事就是要找到對的partner，只有透過好的夥伴跟好的平台跟技術，才能達到目的及目標。」Mandy最後不忘強調。